Contrôle de la file d'attente des tickets
Gestion intelligente des équipes et service client fluide.
Transformez l'expérience dans vos agences avec un système intelligent de gestion des files d'attente. Éliminez les attentes frustrantes, organisez votre attention et obtenez des mesures de performance en temps réel.
Service client sans friction
Matériel et logiciels travaillant ensemble pour que vos fenêtres fonctionnent à leur capacité maximale.
Bornes libre-service
Écrans tactiles sur lesquels l'utilisateur peut imprimer son propre ticket en fonction de ses besoins.
Écrans d'appel (TV)
Diffusez des appels visuels et vocaux sur les téléviseurs situés dans votre salle d’attente.
Billets numériques par QR
Le client peut scanner un QR et prendre rendez-vous sur son téléphone portable sans imprimer de papier.
Panneau multi-fenêtres
Les conseillers disposent d'un panel pour appeler, transférer ou suspendre le service client.
Analyse du temps
Mesurez les temps d'attente, la durée d'attention et les abandons pour évaluer vos conseillers.
Enquêtes de satisfaction
A la fin de la prestation, il permet d'évaluer la prestation depuis une tablette ou un QR code.
Pourquoi utiliser notre gestionnaire de files d'attente ?
Évitez les foules dans vos salles d’attente et assurez la sécurité et l’ordre de vos visiteurs.
- ✓ Ordre absolu dans les salles d'attente des hôpitaux, des banques ou des organismes publics.
- ✓ Réduction du stress tant pour les clients que pour le personnel de service.
- ✓ Des économies significatives sur le papier en adoptant des quarts de travail virtuels.
- ✓ Identification des goulots d'étranglement grâce aux rapports sur les temps de service.
- ✓ Prise en charge de multiples services et priorités (Personnes âgées, VIP, etc.).
- ✓ Messages publicitaires sur les écrans de télévision pendant que le client attend.
4.9/5
Satisfaction client
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